Términos y Condiciones

ENVIOS

MoreLife Cycling realizará la entrega en la dirección registrada en la orden de 3 (tres) hasta 10 (diez) hábiles para todas las ciudades del país y envíos fuera de Colombia.

Los precios no incluyen cobros adicionales de nacionalización para envíos fuera de Colombia.

Nota: Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍA

Condiciones para cambios y garantías:

1.Cada prenda sale de fábrica después de un riguroso chequeo de calidad. Por lo tanto, el cliente debe revisar muy bien tanto la talla adecuada como la calidad de la prenda en el momento de recibirla para detectar algún imperfecto y en caso de ser necesario realizar la respectiva reclamación dentro de un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de factura.

2. Aunque para conceder la garantía no es indispensable presentar la factura, si se recomienda guardar una copia de ésta o por lo menos tener claro la fecha de compra, el titular de la compra y el valor pagado. Solo se resolverán reclamaciones relacionadas con defectos de las telas, de los insumos o de la fabricación misma de la prenda, que no estén relacionados directamente con el USO INDEBIDO de la prenda por parte del consumidor o por no haber atendido rigurosamente las indicaciones de cuidado y lavado, los cuales serán evaluados en primera instancia por nuestro departamento de calidad.

3. No se aceptan reclamaciones para prendas de “outlet o promoción” vendidas a precios rebajados debido a algún defecto o deterioro, el cual el cliente conoce y acepta en el momento de hacer la compra.

4. La vida útil de cualquier producto depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste natural característicos de cada prenda, los cuales no dependen necesariamente de un periodo de tiempo o del número de veces usada.

5. No se cambiarán o sustituirán los productos dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida útil razonable del producto, como es el caso de las licras de ciclismo que por el roce constante y prolongado con el asiento o silla de la bicicleta se va “motoseando” en mayor o menor medida dependiendo de la gran variedad de tipos de silla usada, algunas con superficies muy rugosas que aceleran el desgaste de la licra.

6. Igualmente, las prendas de algodón pueden sufrir deformaciones al cabo de varias lavadas debido al desgaste natural de las fibras de algodón, por lo cual los cuellos podrían expandirse un poco y podrían aparecer motas producto del rozamiento con otras superficies durante el lavado.

Procedimiento para cancelaciones de compra, cambios y garantías:

1. Nuestra garantía solo aplica para defectos de fabricación en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir del día en el cual el cliente recibe el producto. Si realmente se evidencia el nexo de causalidad entre el motivo de la reclamación y un defecto de fábrica y no por mal uso o deterioro natural, puede ponerse en contacto con el departamento de servicio al cliente via whatsapp +57 314 4656387 o a nuestro correo [email protected].

2. El departamento de servicio al cliente le indicará los pasos a seguir y la dirección para enviar la prenda, la cual deberá estar perfectamente limpia. Este flete, inicialmente lo cubrirá el cliente, pero una vez que ha sido validada la reclamación como defecto de fábrica, la empresa procederá a realizar el reembolso del flete y al cambio de la prenda o en su defecto a la devolución total del dinero pagado por ella, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

3. En caso de que el departamento de calidad de la empresa determinen que el defecto obedece al uso indebido de la prenda o al deterioro natural de la misma, se procederá a informar al cliente y a devolver la prenda original mediante la modalidad de fletes contraentrega.

4. Para cambios o cancelaciones diferentes a motivos de garantía de producto, los costos de envío y retorno y/o cobros adicionales de nacionalización para envíos fuera de Colombia, deben ser asumidos por el cliente.

5. Por arreglo de costuras, MoreLife Cycling cuenta con 8 días hábiles, contados a partir que el producto se recibe en fábrica, para hacer el arreglo y despacho de la misma prenda. Los fletes de envío y regreso son asumidos por MoreLife Cycling.

ORIGEN DE INGRESOS

EL CLIENTE al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en MORELIFESPORTS.COM, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a MORE LIFE GROUP SAS por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

MORELIFE GROUP SAS:

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Tiene la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el usuario.
Se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el usuario, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del usuario. Además, MORE LIFE GROUP SAS está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, se le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.

CONFIDENCIALIDAD DE LA CUENTA

El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por MORE LIFE GROUP SAS o seleccionados por el Usuario. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad. Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página de MORE LIFE GROUP SAS, es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del usuario.

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POLÍTICAS DE ROTURAS Y DAÑOS

Si tus productos se dañan debido a accidentes y caídas, envíanos un correo electrónico con los detalles y las fotos de tu producto dañado, incluido el recibo original, y te proporcionaremos un descuento del 50% en un producto de reemplazo*